Cum cumpăr?
ONLINE
Pentru a cumpăra cărți de pe curteaveche.ro trebuie să-ți creezi un cont pe site-ul nostru și să te autentifici sau să faci o comandă fără cont. Doar dacă îți creezi un cont vei putea să finalizezi mai repede comenzile viitoare, vei putea urmări comenzile tale și vei putea vedea istoricul produselor achiziționate.
Poți căuta cărțile în câmpul special de căutare sau navigând categoriile noastre folosind meniul din partea de sus sau pe cel din stânga.
Pentru a adăuga o carte în coșul tău de cumpărături trebui să apeși pe butonul "Adaugă în coș". După ce selectezi numărul de exemplare dorite din fiecare carte, apasă butonul „Adaugă în coș”. Dacă te afli în pagina unui produs poți selecta și numărul de exemplare pe care dorești să îl achiziționezi.
Poți adăuga în coș mai multe produse, din categorii diferite.
Când lista ta de cumpărături e completă poți vizualiza produsele achiziționate, apasând pe „Coșul meu” și apoi pe "Vezi coșul". Dacă dorești să finalizezi comanda direct poți apăsa pe "Coșul meu" și apoi pe finalizare comandă. Dacă te afli în coș, poți vizualiza lista completă a cărților selectate, poți actualiza cantitatea sau renunța la unul sau la toate produsele.
Dacă te afli în coș și dorești să mergi mai departe, apeși pe butonul „Finalizare comandă”. Apoi poți alege dacă dorești să faci un cont nou, să te autentifici cu un cont existent sau dacă vrei să finalizezi comanda fără cont.
Apoi poți completa sau alege detaliile de facturare și de livrare, metoda de livrare și metoda de plată.
După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.
TELEFONIC
Sună la 021.222.25.36 sau 0744.369.721, unde comanda ta va fi preluată de unul dintre colegii noştri, de luni până vineri, între orele 9:00-17:00.
STATUS PRODUSE ȘI LIVRAREA LOR
În stoc: produsul este pe stoc și poate fi livrat în funcție de modalitatea de livrare aleasă (48 de ore lucrătoare prin curierat rapid și ridicare de la sediu în 24-48 de ore lucrătoare).
Stoc epuizat: produsul nu se mai află în stoc și nu poate fi livrat.
Precomandă: produsul nu se află pe stoc și nu există fizic, însă va fi livrat începând cu data stabilită în cadrul campaniei de precomandă.
Termenul de livrare poate fi modificat fără obligații contractuale. În cazul în care se comandă un produs care are status precomandă, termenii de livrare oferiți la transport devin nuli.
RETURNAREA PRODUSELOR
Ai dreptul să renunți la produsele pe care le achiziţionează pe www.curteaveche.ro în termen de 14 zile lucrătoare.
Conform Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000, returnarea se poate face fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri pe care trebuie să le acoperi sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, cum ar fi costurile de transport.
Curtea Veche Publishing are obligația să îți ramburseze sumele plătite făra să solicite cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data returnării produselor.
Clientul se obligă ca în momentul returnării să trimită un e-mail pe adresa distributie@curteaveche.ro în care să specifice datele de comandă: numărul comenzii, suma de returnat, modalitatea de plată.
Produsele digitale (e-books) fac exceptie de la conditiile obisnuite de retur întrucat sunt considerate servicii de către legislatia în vigoare și nu pot fi returnate. Tot excepție fac și CD-urile și DVD-urile care au fost desigilate după primire.
RETURURI INTERNAȚIONALE
În cazul retururilor internaționale, cumpărătorul va primi înapoi prin virament bancar suma aferenta produselor achiziționate. Costul de transport nu se returnează. Această regulă se aplică indiferent dacă returul este realizat de către cumpărător sau dacă acesta nu este găsit la adresă de către curier, după multiple încercări.
RECLAMAȚII ȘI SUGESTII
Orice reclamaţie privind produsele livrate la clienți va fi adusă la cunoștință editurii în maximum 48 de ore prin e-mail sau telefonic.
Reclamaţiile şi sugestiile se pot face pe adresa de e-mail distributie@curteaveche.ro.
COMENZI DIN AFARA ROMÂNIEI
În străinătate nu putem trimite comenzi prin sistem ramburs. Te rugăm să plătești comenzile prin card.
Taxa pentru livrarea coletului/coletelor peste hotarele României diferă în funcție de țară, iar tariful va fi calculat automat și afișat în momentul efectuării comenzii.
